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POLÍTICA DE RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES
Para que o retorno da reclamação, reposição ou devolução seja ágil, favor seguir as orientações abaixo.
RECLAMAÇÕES
Em casos de reclamações, o cliente deve preencher o formulário abaixo e entrar em contato com o setor comercial da Procópio, através do e-mail: vendas@procopio.com.br, ou telefone (41) 3391-1500. O parecer da reclamação será enviado em até 5 dias úteis.
NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REPOSIÇÃO
- A empresa não aceita a devolução do produto sem prévia comunicação;
- As devoluções serão recebidas apenas nas terças e quintas feiras (exceto feriados), das 08h00 às 16h00. Não serão recebidas devoluções fora desse prazo. O transporte da devolução será acordado com a Procópio.
- A empresa não recebe materiais que não conferem com a Nota Fiscal ou com o produto e quantidades divergentes ao autorizado pela Procópio.
- A reposição será realizada de acordo com a quantidade exata de devolução. Em casos em que o cliente não pode efetuar a devolução do produto, será acordado diretamente entre Procópio e cliente.